连日来，武汉市持续高温，局地气温突破38℃。江岸区自然资源和城乡建设局不动产登记窗口充分发挥党建引领作用，组建党员便民服务先锋队，紧扣“高效办成一件事”改革要求，坚持“服务不降温、办事不打烊”。聚焦高龄、行动不便等特殊群体办事痛点，主动前移服务关口、下沉基层一线，常态化开展上门办证、帮办代办、专属绿色通道等便民服务，切实破解特殊群众出门难、办事难问题，把清凉和便利送到群众家中。
       7月24日，窗口收到辖区高龄老人张婆婆家属的求助，张婆婆年事已高、行动不便，无法自行前往政务大厅办理不动产登记相关业务，急需上门办证服务。了解群众急难诉求后，窗口第一时间启动特殊群体绿色通道，统筹窗口骨干力量组建党员服务专班，主动对接老人家属，提前梳理办证所需材料、细化办理流程，顶着炎炎烈日赶赴老人住所，开展一对一上门办证服务。

       高温酷暑之下，工作人员不惧热浪、坚守初心，全程秉持严谨细致、温情便民的服务态度。针对高龄老人理解慢、行动缓的特点，工作人员耐心讲解不动产登记相关政策、办证流程及所需知晓的权益事项，逐项核对身份信息、权属材料，手把手指导老人完成信息确认、签字捺印、人像采集等全部法定流程，全程规范高效、贴心周到，顺利为老人办结不动产登记业务。足不出户就办好办证事宜，让老人和家属倍感温暖，当事人家属连连致谢：“这么热的天，你们专程上门帮忙办证，贴心又高效，真的太感谢你们了！”
       今年以来，江岸区局不动产登记窗口持续深化“放管服”改革，精准对接特殊群体差异化、个性化办事需求，常态化推行预约服务、延时服务、上门帮办等暖心举措，持续优化不动产登记便民服务体系。截至目前，累计开展上门便民服务161次，收获群众锦旗9面、感谢信16封，以常态化、专业化、暖心化的不动产登记服务，持续提升辖区群众政务服务获得感、幸福感与满意度。
       下一步，江岸区局不动产登记窗口将结合夏季高温天气特点，优化上门服务错峰调度机制，扩充上门服务覆盖范围，不断丰富上门服务、帮办代办服务内容，做细做实线下移动便民服务。始终聚焦群众急难愁盼，用靠前主动、精准暖心的上门服务，切实化解特殊群众办事堵点难点，持续擦亮高温下不动产登记民生服务底色。