近日，市民庞先生专程来到江岸区自然资源和城乡建设局不动产登记窗口，送来一面印有“热心为民 实干担当”的锦旗，感谢窗口工作人员以专业高效、贴心周到的特色服务，帮助其顺利化解办证难题。

       庞先生因历史原因，仅办理了房产证而未办理土地证，此前在其他部门调取档案信息无果，一度愁眉不展。窗口工作人员了解情况后，耐心细致地讲解相关政策和补正路径，并依托窗口“帮办指导”特色服务机制，全程提供“一对一”指导，帮助其理清头绪、备齐材料。原本以为要折腾数日的庞先生，在热情周到的服务下顺利办结业务，当天就领取了不动产权证。
       从政策答疑到流程帮办，从疑难杂症破解到当日办结领证，窗口始终立足登记服务主阵地，以精细、高效、暖心的特色服务解决群众办证堵点，让服务不仅有速度，更有温度。庞先生由衷感叹：“贴心专业的服务、务实尽责的作风，让人倍感温暖。”

       一面锦旗，既是肯定更是鞭策。下一步，窗口将继续聚焦群众需求，持续擦亮帮办指导、急事特办等特色服务品牌，以实干担当不断提升群众获得感，用更优服务书写登记为民的新篇章。