不动产登记服务关系到民生福祉、企业发展和社会稳定，是优化营商环境的重要组成部分。2024年，武汉东湖高新区不动产登记围绕经济稳定增长、民生保障及宏观调控目标，创新工作模式、优化服务流程、强化数据应用，通过一系列精准举措和创新实践，推动服务提质增效，实现了从效率到体验的全面提升。
       东湖高新区充分利用直播这一大众化传播形式，开创了“政务+直播”的服务新模式。不动产登记窗口通过直播平台向群众讲解政策、解答疑问，并以沉浸式“云游大厅”形式实时展示办理全过程，让群众足不出户便能详细了解不动产权证书的办理流程。这一举措不仅延伸了服务触角，更架起了群众与政府之间的沟通桥梁。

       在服务协同方面，以不动产登记信息平台为支撑，推进数据共享与业务整合。创新推出“税费同缴、合一支付”模式，通过信息系统对接，实现登记、缴费一体化操作，大幅缩短了办理时间。同时，不动产登记服务与金融机构深度合作，全面实现抵押登记业务线上办理，累计完成业务超过2万笔。此外，全区13个“一站式”便民服务点挂牌运营，将便利服务延伸到社区、园区及企业，为群众和企业提供更加便捷的办事体验。
       在改革创新方面，东湖高新区率先实现不动产登记的全程电子化，推广电子材料、电子合同和电子证书的应用，简化申请材料，畅通税费支付流程，打造“零材料、云签字、云支付”的高效服务体验。通过建设“面对面”云端服务大厅，采用远程视频办理模式，为群众提供线上实时互动指导，解决了时间和空间限制带来的不便。同时，高新区推出网上查询不动产原始档案服务，进一步提升服务的便捷性和可及性。

 

      

       东湖高新区还持续深化服务实践，开展“领导坐窗口走流程”活动，让部门负责人以群众身份体验登记业务，从中发现问题并改进服务流程。此外，通过多次外出考察和接待活动，不断吸收国内先进经验，从云平台的应用到林权登记的探索，为提升服务能力和行业水平注入了新动能。
       为进一步优化高新区营商环境，积极开展历史遗留不动产登记攻坚行动，按照“依法依规、尊重历史、分类施策”的原则完成20余个历史遗留“问题房”项目不动产登记工作，进一步保障不动产权利人的合法权益。
       新一年，东湖高新区不动产登记将立足不动产登记职能，从市场需求出发，创新服务模式，主动对接重大项目企业，提前介入规划建设阶段，提供一站式定制化的不动产登记政策咨询和业务指导，确保项目落成能及时办理产权证书，保障其后续的融资运营。这将为促进房地产市场平稳健康发展及社会经济稳定运行提供坚实的制度保障，同时，也为加快构建房地产发展新模式及优化区域营商环境提供了坚实的支撑。