“没想到你们会把我的事放在心上，还特地回拨电话告诉我解决方法。刚刚我已经顺利拿到不动产权证，你们的贴心服务让我感到很温暖，太感谢你们了！”近日，张先生再次拨打洪山不动产咨询热线，感谢工作人员帮他解决办证难题。

       据了解，市民张先生早年间购买了一套位于洪山区的房产，近期打算办证时却发现办证资料已不知所终，与开发商也无法取得联系。于是，他拨通洪山不动产咨询热线寻求帮助，工作人员积极对接相关部门协助查找开发商备案资料。次日，工作人员接到和张先生同一小区群众的咨询电话，于是主动询问获取了开发商的联系方式并立即拨通开发商的电话。了解清楚补办资料所需手续后，工作人员再次回拨张先生电话告知其办理途径，张先生顺利地办理了不动产证。
       洪山不动产窗口负责人介绍说，该窗口坚持“打基础、利长远”的工作思路，聚焦群众的“急难愁盼”问题，探索并建立“一跟到底”的服务模式。该模式以企业群众的问题为导向，针对登记事项全程跟踪、协调，以“服务到底”的态度实现群众满意。接下来，洪山不动产将以更加热情、细致的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”，兜实“首问负责”“一次办好”底线，进一步提升企业、群众办事体验感，助力营商环境更优化。