“硚口区不动产登记窗口工作人员办事高效、全心为民，给你们点赞！”近日，朱爹爹和黄婆婆开着代步车来到武汉市硚口区政务中心，打算咨询办理房产证的相关事宜，没想到工作人员跑前跑后当天就帮他们办好，这一暖心行动得到朱爹爹和黄婆婆的称赞。

 

       朱爹爹和黄婆婆是一对行动不便的老夫妇。5月15日，他们开着代步车到武汉市硚口区政务中心询问办理房产证事宜。由于代步车体积较大，无法进入政务中心，只能在门外焦急地张望。了解到这一情况后，硚口区不动产登记窗口的导办台工作人员陈思雅迅速携带《办事指南》走出政务中心，主动为两位老人提供咨询服务。在得知他们携带的资料齐全，且房屋合同上仅有朱爹爹一人的名字后，陈思雅告知他们今天即可办理房产证。
       考虑到朱爹爹身体不便，陈思雅果断决定采用录制视频的方式受理老人的办证申请。她耐心地指导朱爹爹填写相关资料，并协调绿色通道窗口加快受理进度。仅用了15分钟，就完成了系统进件工作。
       为了方便黄婆婆缴税，陈思雅又找来轮椅，亲自将她推到二楼税务部门进行协调。考虑到两位老人的身体状况，陈思雅还主动为他们办理了不动产权证的邮寄服务，免去了他们来回奔波的辛劳。在整个办理过程中，陈思雅始终保持着热情、耐心和专业的态度，为两位老人提供了全程“一对一”的帮办代办服务。朱爹爹和黄婆婆对陈思雅的贴心服务表示由衷的感谢和赞赏。
       硚口区不动产登记窗口的现场帮办代办服务只是其众多特色服务举措之一。为了满足特殊群体的登记需求，该窗口还设置了绿色通道窗口，专门受理70岁以上老年人及孕残等群体的申请；组建了“帮办代办”团队，为群众提供全方位、个性化的服务；同时设立了“上门服务”小分队，深入群众家中、养老机构等地方，为特殊群体提供办证、送证等贴心服务。
       今年以来，硚口区不动产登记窗口已经实施了绿色通道服务465次，提供帮办代办服务600余次，开展上门服务30余次。这些举措的实施，不仅提升了政务服务的质量和效率，更让群众感受到了实实在在的便利和温暖。
未来，硚口区不动产登记窗口将继续深化服务改革，推动服务向精准型和精细型转变，根据群众的需求，制定更加贴心、更加人性化的服务举措，从群众关心的“小事”发力，真真切切地为群众办实事、做好事。