“点单”式服务精准对接群众需求


2023-08-31  来源:湖北日报

      

       群众“点单”,服务“上门”。8月12日,一辆“鄂惠登”不动产登记服务直通车驶进东湖高新区华诚里社区,为该社区居民提供精准的不动产登记服务。
       “我平时上班比较忙,周末又要带孩子,一直没时间办房产相关的事情,拖了好久。这次工作人员到了家门口,这种活动非常好!”社区居民季女士现场领到了不动产权证,对‘点单’服务赞不绝口。华诚里社区居民多为年轻上班族,工作日不便前往政务中心办理不动产权证,东湖高新区不动产登记服务热线027-67880304接到华诚里社区办理不动产权证的“点单”,迅速“接单”响应,派出“鄂惠登”不动产登记服务直通车进社区提供服务。
       据悉,东湖高新区不动产登记中心持续开展营商环境创新试点相关工作。为深入打造“鄂惠登”党建+不动产登记服务品牌,该中心配备一辆房车型“不动产登记服务直通车”,联合各社区推出平日“点单”、周六“巡回”式不动产登记服务,以群众需求为出发点,致力于提高“供需”匹配度和群众获得感。直通车外张贴醒目的“点单服务,有呼必应”的标语,车内装载有整套的不动产登记办公设备,包含办公电脑、打证机等专业技术设备,并为办事群众提供座椅、饮用水、备用电源、老花镜、医药箱等便民用品。同时,配有一支专业的不动产登记服务团队,只要有“点单”,即可为群众提供业务咨询、受理、审核、发证及缴纳登记费全流程、一体化的便捷服务,形成一个移动的“不动产登记窗口”,实现不动产登记服务的精准滴灌与群众需求之间的有效对接。

       东湖高新区不动产窗口负责人介绍,“有了不动产登记直通车,不管是雨雪天气还是酷暑天气,我们都能如期出行,还能深入偏远地区,为当地群众提供服务。而且‘点单’模式非常灵活,只要提前对接、排摸群众需求,我们就能及时按需提供精准服务,实现‘无事不扰、有事速应、点单式服务’机制常态化落地。”
       据悉,2021年至今,东湖高新区不动产登记中心已组织“进社区、进企业、进困难家庭、进金融机构”下基层办证登记服务共计170余次,共接待群众业务咨询万余人次。相关负责人表示,下一步,东湖高新区将深入推进“鄂惠登”党建+不动产登记下社区常态化机制,着力探索便民利民服务新模式,持续提升不动产登记服务质效,让东湖高新区不动产登记成为展示营商环境的一面橱窗,成为政务服务最靓丽的风景线。


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