近日，市民童先生在办理完不动产登记后，主动为东湖风景区不动产登记部门写下点赞留言。

童先生在意见簿上的点赞留言。通讯员供图

       原来是5月3日，正值全国人民欢庆“五一”国际劳动节之际，东湖风景区不动产登记窗口业务骨干收到来自政务中心微信工作群转来的“市民童先生咨询房产证加名相关事宜，情况紧急，需要今天回复”的咨询信息。
      “急群众之所急”是东湖风景区不动产登记窗口义不容辞的责任。收到消息后，工作人员马上致电童先生了解情况。经过电话沟通了解到，童先生名下一套不动产已办理不动产权登记和抵押登记，因其子女入学报名需要提供夫妻双方共同名下的不动产权证，咨询申请将名下的不动产权证夫妻加名事宜。学校入学报名工作5月9日就开始启动了，时间紧迫，童先生和家人非常着急，但童先生对已抵押的不动产如何办理加名的手续又不了解，故抱着试试看的想法向东湖风景区政务服务中心进行电话咨询。工作人员认真地将不动产夫妻加名的工作流程、登记办件资料、办理时限等详细告知童先生，并多次重点强调需要注意的事项。此后，在工作人员的具体指导下，童先生提前联系抵押贷款银行备齐登记相关资料。
       5月5日下午，童先生第一时间和银行代理人带着备齐的登记资料来到登记窗口申请登记。童先生还表示孩子入学报名事项紧急，需尽快拿到不动产证，请求给与支持，窗口负责人随即为童先生安排了绿色通道进行办理。1个小时后，童先生就领取到了还带着余温的新的不动产权证书。童先生感到非常满意，他激动地说：“以前经常在新闻媒体上看到政府服务部门转变作风的相关报道，这次不动产登记服务让我切身体验到东湖风景区不动产登记窗口的高效、贴心服务，我感到非常温暖！”
       近年来，东湖风景区不动产登记窗口坚持秉承“便企利民 服务高效”宗旨，强化主动服务意识，牢固树立“店小二”服务理念，对群众办理不动产登记时遇到的困难全心全力帮助解决，尽最大可能为群众提供优质、高效地服务，用心用情持续优化营商环境，群众办理不动产登记的幸福感和体验感切实得到提升。今年以来，东湖风景区不动产登记窗口已收到办事群众留言好评20余次。