作为政务中心工作人员，却每周“离岗”，办事群众不仅不恼，还高兴，这是为什么？在武汉市洪山区政务中心不动产登记窗口，有这么一群工作人员，他们被称为移动上门小组。为优化营商环境、减少群众跑腿，该小组于2017年成立，为出行不便的特殊人群、集体办证群体以及可集中办证小区提供上门服务。
▲ 洪山区政务中心不动产登记咨询台前，大标语提示市民可申请上门服务
千户还建居民办证无需出小区
“这两天正在和红霞村沟通，做上门前的准备工作，集中办理村民还建房不动产证。”“上周刚去了一位79岁的老人家中，帮他完成了房产转移手续。”提起上门服务，移动上门小组组长王进和同事们，有聊不完的话题。
洪山区青菱街红霞村位于武汉市区三环线外，距离洪山区政务中心20余公里，乘坐公交需约1小时30分钟，村里有3000余户还建房需办理房产证。
王进介绍，村改还建小区办理时，相比商品房稍显特殊，需要街、村及主管单位认证的还建名单清册、安置结算清单和拆迁安置协议等材料。
“洪山区村改居还建小区较多，如果都由居民自己办理，群众跑腿多，办事效率也不高，因此我们协调村集体，由我们统一上门办理。”王进说，“居民只需带上个人证件，在小区里登记办理即可。”上周，王进向红霞村村干部张绍燕介绍了办理不动产证时所需资料材料，计划待村集体把资料准备齐全后择日前往该村集中受理。
春节前，王进先后十几次上门服务北港村还建房居民，为该村的1800余户居民办理不动产证。“因为涉及到居民签字和进行询问笔录，所以每天最多只能收集100余份资料。”王进说，“上门服务后，居民们每人只需10分钟左右就能办好，省去了跑政务中心和排队的环节，会方便许多。”
据悉，今年，洪山区有约35个还建小区需办理不动产证，预计大部分将由王进和同事们上门办理。
累计上门服务居民8500余户
如今，移动上门小组由最初的4名专职上门人员，变为全员服务。“只要群众有需求，在保障窗口服务的基础上，可根据办理数量，随时抽调其他人员上门服务。”王进告诉长江日报记者。
王进的同事刘建雄，2019年参与上门服务工作，主要负责特殊人群上门服务。根据不同办理事项，帮助群众收集办事材料，现场填写表格，签字，记录询问笔录，并拍照和视频留存等，确保办理事项手续的完备。
这两年，他几乎每周都会前往不同的居民家中。“比如上周一位97岁的老人家通过子女预约，我们上门为他办理了不动产继承和过户手续。”刘建雄说，最多时，他和同事一周上门8次为群众办理房产转移登记手续。
考虑到办事人实际居住地，该移动上门小组的上门范围，并没有局限于洪山区，而是覆盖武汉全市。王进印象中，自己最远的一次，曾到过40公里外的江夏区金口地区，帮助一位高龄老人办理房产过户手续。
据数据统计，5年来，该移动上门小组已经累计收件量达8500余户，其中个人上门服务近700户。去年7月，该小组还启动了新建商品房小区上门服务。目前，市民们可通过“洪山区不动产登记服务平台”微信公号、电话或现场申请等方式，预约不动产登记上门服务。