2017年9月7日，硚口区不动产登记中心窗口来了一位面带愁容的中年男子。男子自称姓黄，他焦急地向窗口工作人员咨询卖房的准备事项，工作人员在与黄先生交流过程中了解到他的困难。原来，黄先生的妻子生病住院了，治疗费用高昂，仅前期治病每天花费高达1万余元，为了维持后续治疗，黄先生要把家里的老私房卖了，以解燃眉之急。工作人员意识到这件事情的紧迫性，这笔卖房钱对于黄先生来说就是救命钱，而根据不动产登记相关规定，私房在进行不动产登记前要实地确认房屋权属和位置。硚口区老私房买卖比较多，如果排队办理私房落宗，黄先生还要等上一些时间，而且卖房需要黄先生配偶到现场办理登记或者办理公证，对于病弱的她来说十分困难。窗口工作人员安慰黄先生说：“请您放心，您的困难我们会想办法帮您解决的。我们今天就安排您走绿色通道为您办理，您的妻子安心在医院看病，我们的工作人员会到医院为你们准备材料。”黄先生听了大为感动，连连感谢。

       当天早上，不动产登记中心窗口工作人员带上图纸和登记材料，陪同黄先生来到他们家的老房子现场，认真、高效地确认好房屋权属和位置。

       准备好落宗工作后，工作人员陪同黄先生来到同济医院住院部准备登记材料。黄先生的爱人看到工作人员亲自上门来办理，又惊讶又感动，她说：“真的太谢谢你们了，我们这房子卖得急，也不知道怎么办，今天都没想到能办成的，没想到你们过来了，真的太感谢了。”工作人员询问了黄先生爱人的病情，安慰她好好养身体，告诉她硚口区不动产登记窗口始终把服务群众放在首位，群众有困难，我们就想方设法解决，对于确实有困难的群众，我们都会安排走绿色通道办理。工作人员到群众身边去，尽快为群众办好事，让群众放心，这是我们应该做的。

       中午十二点十分，工作人员一回到登记窗口，就坐到电脑前为黄先生的房子落宗。下午一点半刚上班，黄先生过来就顺利地办理了不动产登记。在离开之前，黄先生还拿出一面锦旗，说特别感激窗口的工作人员，妻子跟他商量说，无论如何都要好好感谢一下不动产登记窗口的工作人员，为他们解决了大问题。窗口工作人员表示，真的不用这么客气，我们一贯秉承全心全意为群众服务的宗旨，我们多做一点工作，为群众解决切身相关的大问题，这是非常有意义的。

       硚口区不动产登记中心窗口每年为有困难的群众开通绿色通道、上门服务多达上百次，而这件小事只是其中很普通的一件。事关群众无小事，大事要办好，小事更要办牢。登记中心窗口是直面群众的地方，把群众的事办好，可以让群众更信任政府、信任党，拉近与群众的距离，增进与群众的感情。用真情服务群众，是窗口工作应有的服务理念，我们将一直努力下去！（硚口国土规划分局供稿）