您在哪里,我们的办公室就在哪里——不动产登记小故事


2017-07-26
       编者按:为了更好的服务市民,每位“不动产登记人”都在努力。当你已经下班回家的时候,他们可能还在为大家延时办理业务;当你还赖床的时候,他们已经摸着星辰为新的一天开始准备。带病工作、上门服务……他们的付出只有一个单纯的目的,就是让每个办证市民不走弯路。近期,我们会推出不动产登记小故事系列,来讲讲关于他们的暖心故事。
 
1
您在哪里,我们的办公室就在哪里
 
       2017年6月5日,夏女士来到青山区政务服务中心咨询夫妻间更名的手续及需要的资料,窗口工作人员告知夫妻共同财产约定为一方单独所有需夫妻双方到现场申请,夏女士听后表示其配偶生病无法前来办理,咨询台主动指引她到专门的窗口申请上门服务。
       在工作人员询问相关情况时,夏女士的情绪变得有些激动,工作人员耐心解释、安抚后了解到,夏女士的配偶已是癌症晚期,想在去世前将房产变更到妻子名下。窗口工作人员了解情况后,根据夏女士的时间及时安排了上门服务,6月7日两名工作人员将不动产登记业务的受理搬到了普仁医院,在病床前为夏女士的配偶办理了变更登记。事后,夏女士和配偶表示,十分感谢窗口工作人员及时安排了上门服务,解决了后顾之忧。
2
让我来帮您跑跑腿
 
       2017年5月19日,胡女士来到青山区政务服务中心申请办理房改房转移登记,窗口工作人员在受理时发现胡女士的资料不齐全,需要到房产交易部门的档案室查询相关档案,窗口工作人员告知了胡女士需要调取的资料。但当胡女士起身准备去查询档案时,窗口工作人员才发现胡女士的腿脚不太方便,走起路来有些吃力,想着要楼上楼下的跑,窗口工作人员立刻叫住了胡女士,让她稍微等一下,然后先受理了她的登记手续。
       办完之后,窗口工作人员主动跟胡女士说帮她去调取档案,几分钟后工作人员回来,将查询的档案审核没有问题后将不动产登记收件单交给胡女士。窗口工作人员可能只要几分钟就查到了档案,但对于胡女士来说,可能就需要十几分钟,甚至半个小时以上。
       胡女士紧紧握住窗口工作人员的手表示感谢,激动地说“你人真好啊,太感谢你啦!真是为人民服务啊!”一个小小的举动,温暖了一个人的心,群众的感谢,也给窗口工作人员带来了很大的鼓励,对待工作更加热情认真。
 
3
“孙子等我回家”,工作人员开通绿色通道
       7月11日,在江汉政务服务中心,工作人员李立看见一名女士抱着小孩,心急如焚的样子,便上前询问。
       “现在已经四点多了,前面还有十几个号没叫完,家里还有一个小孩需要我回去照顾……”李立立刻安慰当事人,“别着急,别着急,您需要办什么业务?有什么可以帮助到您的?
       原来张女士的丈夫刚去世不久,她正在为江汉区浩海小区的房屋办理继承手续,在公证处拿到公证书后她就立刻赶到不动产登记窗口,却没想到现在正值不动产登记高峰期,下午四点办事人依然很多,张女士平时帮儿女带着两个小孙子,今天出来办事便将4岁的大孙子放在邻居家。考虑到当事人的特殊情况,家中小孩无人照顾。工作人员李立请示了窗口负责人后,立刻为张女士开通绿色通道,为其办理相关手续。
 
 
▲忙碌的江汉政务服务中心里人头攒动

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