“3015号同志请到12号窗口办理业务，3016号同志请到18号窗口办理......”和以往的不同是，这个声音不是来自于叫号机的广播，而是“人工叫号”。

       2017年3月24日早上9时，洪山区政务服务1楼大厅办证群众人满为患，不动产登记窗口叫号机突发故障，无法正常工作。窗口负责人立即开展应对措施。首先安排工作人员对办证群众做好解释工作，同时联系政务中心服务科，安排安保人员疏散指引排队群众。其次以人工叫号方式指引办证群众按照号，每10个号站在一个窗口排队办证。顺利调整了混乱的局面。为了使每一个办证群众能够听到自己的排队窗口，工作人员用上了小喇叭，通过人工叫号，保证了办证大厅办证登记的顺利进行。

       “把人民群众的需求，作为第一选择，把人民群众的利益，作为第一考虑”办理不动产权证书关系到老百姓切身的利益，涉及范围广，类别多，情况复杂，不论工作中遇到什么样的困难，我们以人民群众的利益为重，攻艰克难，把“以人为本，便民利民”的服务理念践行到工作的方方面面。