5月10日上午，硚口不动产登记窗口为困惑多年的辖区居民朱女士颁发了《不动产权证书》。拿到红色的《不动产权证书》，朱女士热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，再三感谢国土规划窗口高效、及时的服务和贴心的工作态度。望着朱女士久久不愿离去的身影，窗口工作人员深刻认识到：只有尽心尽力为群众服务，人民群众才会对我们满意。

       3月20日上午，市民朱女士带着湖北电视台帮女郎来到硚口政务中心，咨询个人《不动产权证书》的办理程序并详细介绍了自住房屋的实际情况，希望工作人员能够帮忙解决个人的办证问题，了却丈夫多年未能实现的心愿。

       经了解，朱女士的《房屋所有权证》、《国有土地使用证》两证姓名不同。原来多年前她丈夫买下这套住房后，办理房屋过户手续时，只办理了《房屋所有权证》变更手续，《国有土地使用证》没有及时跟进办理，导致《国有土地使用证》仍在卖方名下；因时间久远当年办理过户手续的资料全部丢失，且《房屋所有权证》的原户主即朱女士丈夫已逝世多年，使得该房屋完善登记手续困难重重。无奈之下，朱女士想到了电视台帮女郎。

       面对情绪激动的朱女士，窗口负责人当即表示：您不着急，请您放心！我们会尽全力尽快为您办证。了解详细情况后，为朱女士提出了办证思路，并随即陪同朱女士到区房管局档案室，查阅了当年她丈夫办理过户的全部资料，同时告知朱女士下一步应做的工作。