自2016年6月12日首发以来，江汉分局积极采取多种有效措施，包括优化办证流程，加强人员管理和培训、实施预审实名发号、开辟绿色通道、推行窗口延时服务等举措，不断提高办证效率，确保了不动产登记工作顺利开展，实现了从平稳过渡到提速增效的工作目标。至2016年12月31日，受理不动产登记29088件，核发不动产权利证书17445份，当年受理项目办结率100%。

        一、科学合理设置预审窗口和收件窗口，有效分流案件，高效受理登记申请

        去年6月辖区首发之时，正值武汉市不动产交易高峰时期，商品房、存量房转移登记以及各类抵押登记受理量达到了前所未有的高峰，窗口面临着巨大的压力。分局认真研判形势，设置咨询预审窗口，从进口处做到有效分流，缓解窗口收件压力。安排两名业务骨干现场接受群众咨询，并对登记资料进行预审、发号，根据发号情况按上、下午分号段进行分流。同时预设机动窗口，根据办证量调整窗口数量，高峰期收件窗口由5个增至7个、日均收件量达170份，经高位运行五个月后，收件量趋于平稳，每天约120件，目前做到随到随受理。

        二、一次性受理落宗与办证申请，优化内部流程，提高办证效率

        为有效缩短群众办证时间，减少群众往返次数，江汉分局坚持一次性受理，无论不动产是否已落宗，均收件受理。申请人只需1次申请、递交资料，之后等待短信通知后即可到窗口领取不动产权证。分局针对不同收件类型及时研究，相应进行内部调整和流程优化。收件后按照容缺件和标准件分类做好标注，分类处理。标准件按标准流程办理；对需要落宗的容缺件，由落宗人员当场在1:2000地形图上指认落宗，仍需要实地核实的，安排地籍科、窗口相关人员及时现场核实。通过不断优化流程，确保了窗口收件无积压，内部审核、登簿、缮证、发证各环节得以顺畅运行。严格落实标准件7日办结领证的工作时限，在实际工作中做到标准件3个工作日内办结；非标准件（容缺件）做到次日落宗, 3-4工作日办结。

        三、开展多项便民服务举措，服务办事单位和群众

        为缓解窗口办证压力，在分局二楼集中服务中心受理批量预购商品房首次登记及预购商品房抵押预告登记业务，有效缓解了政务窗口拥堵问题，极大提高了工作效率和便民利民服务水平。此外，为解决部分群众领证难问题，推行了不动产权证邮政专递服务；对行动不便、确有紧急情况的办事群众开通场内快捷收件服务；为特殊群众提供上门服务；坚持推行周六延时服务，延时服务期间不限登记类型，全部受理。这些举措最大限度为群众提供了便利，受到了群众的高度赞许。

        四、落实各项工作制度，优化窗口管理，加强学习培训

        窗口人员来自不同单位，分局精心组织、统一协调，科学合理安排窗口、岗位、人员，同时结合窗口工作量及时调整，科学调度，做到人人各司其职，各尽其责。对于日常工作中所遇到的疑难问题做到及时有效梳理，能解决的现场解决，不能现场解决的第一时间请示领导，尽快研究解决。每周组织窗口全体人员学习不动产条例、细则和相关法律法规，让每个工作人员都熟悉掌握相关工作要求、明确工作标准，不断加快办理进度。

        分局不动产登记窗口高效的工作和优质的服务也得到了区政务中心的肯定，被授予2016年度“红旗窗口”荣誉称号。

 

（江汉国土规划分局供稿）