2019年9月17日，正值金秋之际，东湖风景区不动产分中心党员程行同志再次来到了市民朱树德老太太位于汉口协和医院家属楼的家中。还是同一个地点，同一个服务对象，先后两次上门服务。

       这还要从今年4月开始说起。朱老太太位于东湖风景区鲁磨路44号的职工住宅需要办理不动产存量房转移过户登记，因朱老太太和其老伴黄老先生都已是90多岁高龄，身体行动不便，其子女特向窗口申请上门服务。4月12日，东湖风景区不动产分中心窗口立即派出党员程行同志上门服务。

       时光荏苒，此次因朱老太太另一套位于鲁磨路568号武汉市园林技工学校教工住宅楼历史遗留问题房得到解决，需要再次上门办理不动产登记。老人的子女再次致电窗口，不好意思地提出诉求。程行同志主动请缨，依然由他负责上门，并在电话这头表示“只要有需要,多次上门是我们的职责”。

       来到老人家中，得知朱老太太老伴黄老先生因病刚刚去世，程行同志在为老人办理面核的同时主动细致地指导朱老太太及家人该如何办理继承相关手续，并告诉老人的子女来办理登记时，两次登记可一并申请办理，有些继承证明材料缺失以告知承诺制解决，完成税费纳税后两个工作日即可领取不动产权证。

       老人听后欣慰得说：“不动产登记服务越来越人性化，效率越来越高，老百姓办事越来越方便，历史遗留问题房“办证难”问题也得到有效解决，政府机构的服务态度也越来越好，我们作为武汉人，越来越有幸福感了！”。